Yleiset sopimusehdot

1.YLEISTÄ

2. ASIAKKUUS

Voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme joko kirjautumatta tai kirjautumalla asiakastilille. Asiakastilin kautta saat käyttöösi mm. ostoshistoriasi. Olet vastuussa tilisi tunnusten turvassa pitämisestä ja kaikesta tilisi toiminnasta. Et voi siirtää, myydä, luovuttaa tai lisensoida tiliäsi kenellekään toiselle henkilölle. 

Meiltä tilauksen tekevän asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias. Alaikäisillä tilaajilla täytyy olla huoltajan suostumus tuotteiden tilaamiselle.

Verkkokauppa tilausta tehdessäsi sinulta pyydetään tietoja, kuten sähköpostiosoitetta ja laskutus-, maksu- ja toimitustietoja tilauksen lähettämiseksi ja asiakassuhteen ylläpitämiseksi. Vakuutat ja takaat, että kaikki kaupoissamme antamasi tiedot ovat oikein, ajantasaisia ja täydellisiä ja että sinulla kaikki tarvittavat oikeudet antaa kyseiset tiedot. Inked Mystiqs käsittelee ja luovuttaa tietoja vain perusteltuja käyttötarkoituksia varten lainsäädännön mukaisesti. Lisätietoja saat tietosuojaselosteestamme.

Haluamme muistuttaa, että emme tarjoa lääkinnällisiä tarvikkeita tai terveysneuvontaa. Jos sinulla on terveydentilaan liittyviä huolia, suosittelemme ottamaan yhteyttä lääkäriin tai muuhun terveydenhuollon ammattilaiseen.

3. TILAAMINEN

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkokauppamme ostoskorinkautta. Ennen tilauksen lähetystä sinun tulee hyväksyä nämä sopimus-ja käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Tilauksesi maksun hyväksymisen jälkeen, sinun tulisi saada automaattinen tilausvahvistus. Jos tilausvahvistusta ei tule ota yhteyttä verkkokauppaamme info@inkedmystiqs.com. 

Tarkista yhteystietosi huolellisesti tilausta jättäessäsi, mikäli havaitset niissä virheitä, ota heti yhteyttä info@inkedmystiqs.com. Inked Mystiqs ei ole vastuussa väärin jätetyistä yhteystiedoista. 

Kun lähetämme tuotteen saat siitä erillisen "Tilauksesi on lähetetty" viestin sähköpostiisi. 

Kun teet tilauksen, tarjoudut ostamaan tuotteen tai palvelun. Inked Mystiqs varaa oikeuden hyväksyä tai hylätä tilauksesi mistä tahansa syystä oman harkintansa mukaan. Tilaustasi ei ole hyväksytty, ennen kuin Inked Mystiqs vahvistaa hyväksynnän. Meidän on vastaanotettava ja käsiteltävä maksusi ennen kuin tilauksesi hyväksytään. Tarkista tilauksesi huolellisesti ennen sen lähettämistä, sillä Inked Mystiqs ei välttämättä pysty huomioimaan peruutuspyyntöjä tilauksen hyväksymisen jälkeen. Jos emme hyväksy tilausta, jos teemme siihen muutoksia tai jos perumme sen, yritämme ilmoittaa sinulle asiasta ottamalla yhteyttä käyttämällä tilaushetkellä antamaasi sähköpostiosoitetta, laskutusosoitetta tai puhelinnumeroa. 
Ostoksen voi palauttaa noudattaen palautusohjeitamme. Vaihdoissa tilaa uusi tuote tai ota yhteyttä asiaskaspalveluumme.

Vakuutat ja takaat, että ostoksesi on tarkoitettu omaan henkilökohtaiseen tai kotitaloutesi käyttöön eikä kaupalliseen jälleenmyyntiin tai vientiin.

4. LÄHETYKSET JA TOIMITUKSET

Tuotteet toimitetaan joko valitsemasi kuljetuspalvelun kautta tai myymälästämme noudettuna. 

Tuotteet toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla. (posti, matkahuolto DB Shenker ja postnord) Toimitusaika on pääsääntöisesti 2-5 arkipäivää. Viivästyksiä toimituksissa saattaa aiheuttaa sesonkiajat. Kaikki toimitusajat ovat arvioita. 

Emme vastaa paketin toimittajasta tai tullimenettelystä johtuvista viivästyksistä tai mahdollisesta noutopisteen muutoksesta. Mikäli toimituksessa on ongelmia, ota yhteyttä info@inkedmystiqs.com, niin selvitämme asiaa toimittajan kanssa.

Noutamatta jätetyistä tai meille takaisin palautuneista paketeista veloitamme kuljetusyrityksen hinnaston mukaiset takaisin lähetys- ja kuljetuskulut sekä käsittelykulut. Myös mahdollisista uudelleen lähetyskuluista asiakas on vastuussa. Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei ole kaupan perumista, vaan sopimusrikkomus. Jos haluat tehdä palautuksen, noudata palautuskäytäntöämme.

Valitessasi toimitustavaksi noudon myymälästä (Keskuspuistikko 9, 61300 Kurikka), sinulle lähetetään tekstiviesti, kun tilauksesi on noudettavissa myymälästä. Toimitus on haettavissa viimeistään seuraavana arkipäivänä. Myymälästä noudettavia tilauksia säilytetään 7 päivää ellei toisin sovita.

5. PERUUTUS JA PALAUTUS

Tuotteillamme on lakisäänteinen 14 päivän peruutus-/palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tuotteesi mistä tahansa syystä ja saat palautuvista tuotteista rahasi takaisin. Palautuksen kustannuksista asiakas vastaa itse. 

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli palautuvaa tuotetta on käytetty vastaa kuluttaja kuluttajasuojalain mukaisesti tuotteen arvon alenemasta. Pakaathan palautuvat tuotteet huolellisesti, ja palautat ne meille 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. 

Otathan huomioon avatuilla Tarot-kortti pakkauksilla ei ole palautusoikeutta. Myöskään tuotteilla, jotka ovat yksittäiselle asiakkaalle räätälöityjä tai mittatilauksena tehtyjä, ei ole palautusoikeutta.

Huomaathan, että osa tuotteistamme ovat herkkiä tai luonnontuotteita joiden ulkonäkö vaihtelee luonnollisesti.

Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.

Lahjakortteja ei voi palauttaa.

Maksunpalautus tulee valitsemallesi maksutavallesi viimeistään 14 arkipäivän sisällä palautusilmoituksesta. Edellytämme kuitenkin, että tuotteet ovat palautuneet meille ja olemme tarkastaneet tuotteet ennen maksunpalautusta.

Huomaathan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palauttamista vaan sopimusrikkomus. Seuraa aina palautusohjeitamme palautusta tehdessä. Noutamatta jätetyistä tai meille takaisin palautuneista paketeista veloitamme kuljetusyrityksen hinnaston mukaiset takaisin lähetys- ja kuljetuskulut sekä käsittelykulut. Myös mahdollisista uudelleen lähetyskuluista asiakas on vastuussa.

6. TUOTTEEMME

Olemme pyrkineet siihen, että verkkokaupassamme olisi mahdollisimman tarkat tiedot tuotteistamme ja palveluistamme. Huomaa kuitenkin, että tuotteiden värit tai ulkonäkö voivat poiketa siitä, miltä ne näyttävät näytöllä. Tähän vaikuttavia tekijöitä ovat laite, jolla käytät kauppaa, sekä laitteesi asetukset ja määritykset.

Luonnontuotteissa, kuten kristalleissa, mineraaleissa ja luutuotteissa voi olla tuotekuvista poikkeavia koko ja värityseroja.

 Verkkokaupassamme löytyy tiedot tuotteidemme saatavuudesta, mutta joskus teknisistä syistä varastosaldo saattaa näyttää, että tuotetta on saatavilla vaikka näin ei todellisuudessa olisi. Näissä tilanteissa olemme sinuun yhteydessä ja tarjoamme tuotetta tilalle tai palautamme tuotteen hinnan maksutavallesi.

Tuotteiden kuvauksiin voidaan milloin tahansa tehdä muutoksia ilmoittamatta ja oman harkintamme mukaan. Varaamme oikeuden lopettaa minkä tahansa tuotteen myymisen milloin tahansa, ja voimme myös rajoittaa kenelle tahansa henkilölle tai millä tahansa alueella tai lainkäyttöalueella tarjottujen tuotteiden määrää tapauskohtaisesti. 

Palveluissa voi ajoittain olla tietoja, jotka sisältävät kirjoitusvirheitä, epätarkkuuksia tai puutteita liittyen esimerkiksi tuotekuvauksiin, hintoihin, kampanjoihin, tuotteiden toimitusmaksuihin, kuljetusaikoihin tai saatavuuteen. Varaamme oikeuden korjata mitkä tahansa virheet, epätarkkuudet tai puutteet ja, jos jokin tieto on virheellinen, muuttaa tai päivittää tiedot tai perua tilaukset milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta (mukaan lukien sen jälkeen, kun olet tehnyt tilauksen).

Inked Mystiqs ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Inked Mystiqs vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella esimerkiksi tulipaloa, tulvaa, viranomaisten toimenpiteitä, sabotaasia, työmarkkinaristiriita jne. Ilmoitamme ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä asiakkaalle.

Jos haluat vaihtaa palautuvan tuotteen, tee uusi tilaus. Reklamaatiotapauksissa sovimme mahdollisesta vaihdosta tai muusta korvauksesta erikseen. Lisää kohdassa 8. REKLAMAATIOT JA TUOTEVIRHEET.

7. HINNAT JA LASKUTUS

 
Hintoihin, alennuksiin ja kampanjoihin voidaan tehdä muutoksia ilman ennakkoilmoitusta. Tuotteesta tai palvelusta veloitetaan hinta, joka on voimassa tilaushetkellä.

Tuotteiden hinnat ovat nähtävillä verkkokaupan tuoteosioissa. Lopullinen kokonaishinta toimituskuluineen kerrotaan ostoskorissa ennen tilauksen maksamista ja tilausvahvistussähköpostissa. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5% ja kirjallisuustuotteissa 13,5 % sekä mahdolliset käsittelymaksut. Lopullinen hinta määräytyy ostoskorissa mahdollisten toimituskulujen mukaan. Hinnat eivät sisällä mahdollisia muita kolmansienosapuolien käsittelymaksuja kuten tulli- tai tuontimaksuja. 

Verkkokaupassamme ilmoitetut hinnat voivat erota hinnoista, jotka ovat voimassa fyysisissä kaupoissa tai verkossa tai muissa kolmansien osapuolten kaupoissa. Saatamme ajoittain järjestää kampanjoita, jotka voivat vaikuttaa hinnoitteluun ja joihin saatetaan soveltaa näistä sopimusehdoista erillisiä ehtoja.

Sitoudut antamaan ajantasaiset, täydelliset ja tarkat osto-, maksu- ja tilitiedot aina, kun teet ostoksia kaupoissamme. Sitoudut päivittämään pikaisesti tilitiedot ja muut tiedot, mukaan lukien sähköpostiosoitteesi, luottokorttiesi numerot ja voimassaolopäivät, jotta voimme käsitellä maksutapahtumasi ja ottaa sinuun yhteyttä tarpeen mukaan.
Vakuutat ja takaat, että antamasi luottokorttitiedot ovat totuudenmukaiset, oikeat ja täydelliset, että sinulla on oikeus käyttää kyseisiä luottokorttitietoja ostoksen tekemiseen, että luottokorttiyhtiösi vastaa tekemistäsi veloituksista, ja että maksat sinulle koituvat kulut, mukaan lukien ilmoitetut hinnat, toimitus- ja käsittelykulut ja mahdolliset verot.

8. REKLAMAATIOT JA TUOTEVIRHEET

Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin kohtuullisessa ajassa yhteyttä info@inkedmystiqs.com, jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Kahden kuukauden sisällä reklamoidut ja ilmoitetut tuotevirheet katsotaan aina ajoissa ilmoitetuksi. 

Ilmoita viestissäsi vian tai vaurion laatu, tilausnumero ja nimesi.  Liitä viestiisi myös kuvia vaurioista asian käsittelyn nopeuttamiseksi. Annamme sinulle ratkaisuehdotuksen tuotteen viasta tai vauriosta riippuen. Annamme tapauksesta riippuen joko palautusohjeet, korvaavan tuotteen tai ehdotamme tuotteesta hinnan alennusta/korvausta. Mikäli suostut hinnan alennukseen/korvaukseen tuotetta ei voi enää palauttaa. Säilytä tilaustasi koskeva tilausvahvistus/kuitti niin kauan kunnes reklamaatiosi on loppuun käsitelty.

Reklamaatiotapauksissa hyvitämme toimitus- ja palautuskulut. 

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, kerro asiasta välittömästi paketin toimittajalle mikäli se on mahdollista esimerkiksi kotiinkuljetuksen yhteydessä. Ole meihin yhteydessä info@inkedmystiqs.com niin selvitämme asiaa kuljetustoimittajan kanssa. Ilmoita viestissä vaurion laatu, tilausnumerosi ja nimesi. Liitä viestiisi myös kuvia vaurion laadusta reklamaatiosi käsittelyn nopeuttamiseksi. Kuljetusvaurioissa pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman nopeasti asian ilmettyä ja pyrimme ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti. Myös paketin katoamistapauksissa ole yhteydessä asiakaspalveluumme. 

9. IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki verkkokaupassa esitetty sisältö – kuten tekstit, kuvat, videot, logot, tuotetiedot, arvostelut, grafiikat, kaupan ulkoasu ja ohjelmistot – ovat Inked Mystiqsin tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Sisältö on suojattu tekijänoikeuslain ja muiden immateriaalioikeuksia koskevien lakien mukaisesti. Asiakkaalla ei ole oikeutta kopioida, levittää, julkaista, muokata, siirtää, myydä tai muutoin hyödyntää verkkokaupan sisältöä kaupallisesti ilman Inked Mystiqsin etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

Myymme myös yhteistyökumppaneiden tuotteita, ja niiden immateriaalioikeudet ovat suojattuja samalla tavoin kuin muukin verkkokaupan sisältö. Verkkokaupan käyttö antaa asiakkaalle ainoastaan oikeuden käyttää palvelua ja sen sisältöä henkilökohtaisiin, ei‑kaupallisiin tarkoituksiin.

Kaikki verkkokaupassa näkyvät tavaramerkit – kuten tuotenimet, logot, sloganit, designit sekä tuote- ja palvelunimet – kuuluvat niiden oikeudenhaltijoille, ja niiden luvaton käyttö on kielletty.

Jos asiakas toimittaa verkkokauppaan sisältöä (esimerkiksi arvosteluja, palautetta, kommentteja tai kuvia), hän myöntää Inked Mystiqsille ei‑yksinomaisen, siirrettävissä olevan ja rojaltivapaan käyttöoikeuden kyseiseen sisältöön verkkokaupan toiminnan ja markkinoinnin yhteydessä.

10. VÄÄRINKÄYTTÖ

Kaikista yritykseen kohdistuvista petoksista ja tietomurroista, haittaohjelmien levityksestä tai jakamisesta sekä niiden yrityksistä ilmoitamme poliisille. Pidätämme myös oikeuden hylätä tilauksen, mikäli meillä on syytä epäillä petosta, tietomurtoa, haittaohjelmien levitystä tai sivustomme väärinkäyttöä.

Pidätämme oikeuden poistaa palautteet tai arvostelut, jotka katsomme olevan laittomia, säädyttömiä, uhkaavia, immateriaalioikeuksia rikkovia tai henkilöä loukkaavia. 

11. TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

 
Kaikkiin verkkokauppamme kautta kerättyihin henkilötietoihin sovelletaan Tietosuojakäytäntöämme, minkä lisäksi tiettyjä henkilötietoja voi koskea Shopifyn Tietosuojakäytäntö, joka on nähtävissä täällä. Käyttämällä verkkokauppaamme ja tilaamalla tuotteitta verkkokaupastamme vahvistat lukeneesi nämä tietosuojakäytännöt.

12. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN

Mikäli sinulla on ongelmia tuotteidemme, palvelujemme tai tilaushetkellä syntyneen sopimuksen kanssa, eikä asiaa saada ratkaistua kauppiaan kanssa, kuluttaja-asiakkaalla on mahdollisuus ottaa yhteyttä Kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/) tai viedä asia Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ja ratkaistavaksi (https://www.kuluttajariita.fi/fi/)

13. SUHDE SHOPIFYHIN

Inked Mystiqs käyttää Shopifyn palveluja verkkokaupan tarjoamiseen. Kaikki kaupassamme tekemäsi ostot tehdään kuitenkin suoraan sinun ja Inked Mystiqsin välillä. Käyttämällä Palveluja hyväksyt, että Shopify ei ole vastuussa mistään sinun ja Inked Mystiqsin välisistä kaupoista, mukaan lukien tuotteisiin tai palveluihin liittyvät mahdolliset vahingot, menetykset tai loukkaantumiset. Vapautat täten Shopifyn ja sen kumppanit kaikista vaatimuksista, vahingoista ja vastuista, jotka johtuvat ostoksistasi tai maksutapahtumistasi Inked Mystiqsin kanssa.

14. SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN

Voimme lopettaa tämän sopimuksen tai pääsyoikeutesi Palveluihin (tai niiden osiin) oman harkintamme mukaan milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Olet kuitenkin vastuussa kaikista maksuista ja velvoitteista, jotka ovat kertyneet sopimuksen päättymispäivään saakka.

Sopimuksen päättyminen ei vaikuta seuraavien ehtojen voimassaoloon: immateriaalioikeudet, palaute, sopimuksen päättyminen, takuita koskevat vastuuvapauslausekkeet, vastuunrajoitukset, korvausvelvollisuus, erotettavuus, oikeudesta luopuminen, koko sopimus -ehto, luovuttamista koskevat ehdot, sovellettava laki, tietosuojakäytäntö sekä kaikki muut ehdot, joiden luonteensa vuoksi tulee jäädä voimaan sopimuksen päättymisen jälkeen.