Toimitus- ja palautusehdot

Tilaaminen

Tuotteiden ostaminen ja tilaaminen tapahtuu verkkokauppamme ostoskorin kautta. Ennen maksun hyväksymistä sinun tulee hyväksyä sopimusehtomme. Tilauksen tehtyäsi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Mikäli et jostain syystä saa tilausvahvistusta, ole yhteydessä verkkokauppaamme info@inkedmystiqs.com.

Toimitustavat

Tuotteet toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla. Toimitusaika on pääsääntöisesti 2-5 arkipäivää Suomessa. Viivästyksiä toimituksissa saattaa aiheuttaa sesonkiajat.

Emme vastaa paketin toimittajasta johtuvista viivästyksistä tai mahdollisesta noutopisteen muutoksesta. Mikäli toimituksessa on ongelmia, ota yhteyttä info@inkedmystiqs.com, niin selvitämme asiaa toimittajan kanssa. 

Noutamatta jätetyistä tai meille takaisin ilman palautusilmoitusta palautuneista paketeista veloitamme kuljetusyrityksen hinnaston mukaiset takaisin lähetys- ja kuljetuskulut sekä käsittelykulut 20€. Myös mahdollisista uudelleen lähetyskuluista asiakas on vastuussa. Huomaathan, että paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei ole tilauksen perumista, vaan sopimusrikkomus. Jos haluat tehdä palautuksen, noudata palautuskäytäntöämme.  

Valitessasi toimitustavaksi noudon myymälästä (Keskuspuistikko 9, 61300 Kurikka), sinulle lähetetään tekstiviesti, kun tilauksesi on noudettavissa myymälästä. Toimitus on haettavissa viimeistään seuraavana arkipäivänä. Myymälästä noudettavia tilauksia säilytetään 7 päivää ellei toisin sovita. 

Toimituskulut Suomessa

Hinnat määräytyvät ostoskorissa valitun toimitustavan mukaan. Lähetämme paketit Postin ja Shipit palvelun kautta. Lopullinen hinta määräytyy kassalla toimitustavan mukaan. Esimerkkejä peruspakettiemme hinnoista: 

Postipaketti 5,90 €

Matkahuolto 7,98 €

Suomessa Yli 100 euron tilaukset ilman toimituskuluja ( ei koske kotiinkuljetuksia). 

Toimituskulut ulkomaille

Hinnat määräytyvät ostoskorissa valitun toimitustavan mukaan. Lähetämme paketit Shipt palvelun kautta. Lopullinen hinta määräytyy kassalla toimitustavan mukaan. Inked Mystiqs ei ole vastuussa mahdollisista kohdemaan tullimaksuista tai muista paketin toimituksesta syntyvistä lisäkuluista.

Hinnastomme Ahvenanmaalle ja Eurooppaan:

Maksutavat

Monipuoliset maksutapamme tarjoavat Shopify Payments, Paytrail ja Pay Pal.

Shopify Payments

Shopify Paymentsin kautta kassalla on valittavissa seuraavat maksutavat:

• Apple Pay
  
• Google Pay
  
• Klarna
• Korttimaksut

Shopify Paymentsin maksutavat näkyvät kassalla ensimmäisenä. Shopify Payments on verkkokauppa alustamme oma maksupalvelu, jonka kautta voit maksaa turvallisesti.

Paytrail

Paytrail Oyj (2122839-7) toimii yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.  Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä Inked Mystiqs verkkokauppaan (info@inkedmystiqs.com).

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Paytrailin kautta käytössämme ovat yleisimmät kotimaiset maksutavat:

• Verkkopankkimaksut kaikkien suomalaisten pankkien kautta
• Korttimaksut (Visa, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Debit Mastercard)
• Mobiilimaksutavat kuten MobilePay, Pivo ja Siirto
• Lasku- ja osamaksupalvelut, joita tarjoavat mm. OP, Walley ja Jousto

Maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj, joka välittää maksun kauppiaalle.

Pay Pal

PayPal on kansainvälinen maksupalvelu, jonka kautta voit maksaa turvallisesti PayPal-tililläsi tai siihen linkitetyllä pankki- tai luottokortilla. PayPal suojaa ostoksesi PayPal-ostajan suojaohjelman kautta.

Palautus

Tuotteillamme on 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus (palautusoikeus), joka alkaa tuotteen vastaanottamisesta.

Noutamatta jätetty tilaus ei ole palautus. Paketin noutamatta jättäminen ei ole lain mukainen palautus, vaan ostajan sopimusrikkomus. Näissä tilanteissa perimme asiakkaalta 20€ posti -ja käsittelykuluja. (Kuluttajansuojalaki 5. 25 & 28§). 

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Mikäli palautuvaa tuotetta on käytetty vastaa kuluttaja kuluttajasuojalain mukaisesti tuotteen arvon alenemasta. Pakkaathan palautuvat tuotteet huolellisesti. 

Avatuilla tarot-korteilla (korttien muovi irrotettu) ei ole palautusoikeutta, jollei tuotteessa ole tehdasvirhettä. Tämä tarkoittaa esim. virheellistä väritystä. Custom tuotteilla, jotka ovat yksittäiselle asiakkaalle räätälöityjä ei ole palautusoikeutta

Huomaathan, että osa tuotteistamme ovat herkkiä tai luonnontuotteita, Luonnontuotteissa, kuten kristalleissa ja mineraaleissa voi olla tuotekuvista poikkeavia koko ja värityseroja.

Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat ja kasvit), mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka). Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita. 
Lahjakortit eivät ole palautuskelpoisia

Palautusilmoitus

Palautettavasta tuotteesta on tehtävä ilmoitus kauppaamme joko Tilauksen peruuttaminen ‑lomakkeella tai sähköpostilla info@inkedmystiqs.com. Ilmoita viestissä tilausnumero ja nimesi sekä palautuksen syy. Palautuksen syyn maininta auttaa meitä parantamaan palveluamme. Osapalautuksissa ilmoita, mitkä tuotteet palautat.

Palautukset lähetetään osoitteeseen: 

Inked Mystiqs

Keskuspuistikko 9,

61300 Kurikka

Palautuksen hyväksymisen jälkeen saat paluuviestissä ohjeet paketin lähettämistä varten. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä. 

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@inkedmystiqs.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Turhien palautusten välttämiseksi, pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää tuotteistamme.

Palautuskustannukset

Asiakas vastaa palautuskustannuksista normaali palautuksissa. Palautuksen hinta on Postilla 6,90€ Suomessa. Ulkomaan palautuksissa veloitamme palautuskulut, jotka vastaavat kyseisen maan toimituskuluja yllä olevan hinnaston mukaisesti. Palautuskulut vähennetään palautettavasta summasta. Reklamaatiossa yritys vastaa kustannuksista, ks. reklamaatiot. 

Maksun palautukset

Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi. 
Lähetä meille viesti osoitteeseen info@inkedmystiqs.com, jos maksua ei ole palautettu 14 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.

Vaihdot

 Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ylläolevan ohjeen mukaisesti, ja ostamalla uuden tuotteen verkkokaupastamme. 

Reklamaatiot 

Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin kohtuullisessa ajassa yhteyttä joko Tilauksen peruuttaminen -lomakkeella tai  info@inkedmystiqs.com, jos vastaanottamasi tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Kahden kuukauden sisällä reklamoidut ja ilmoitetut tuotevirheet katsotaan aina ajoissa ilmoitetuksi. 

Ilmoita viestissäsi vian tai vaurion laatu, tilausnumero ja nimesi.  Liitä viestiisi myös kuvia vaurioista ja tilausvahvistus asian käsittelyn nopeuttamiseksi. Annamme sinulle ratkaisuehdotuksen tuotteen viasta tai vauriosta riippuen. Annamme tapauksesta riippuen joko palautusohjeet, korvaavan tuotteen tai ehdotamme tuotteesta hinnan alennusta/korvausta. Mikäli suostut hinnan alennukseen/korvaukseen tuotetta ei voi enää palauttaa. Säilytä tilaustasi koskeva tilausvahvistus/kuitti niin kauan kunnes reklamaatiosi on loppuun käsitelty.

Reklamaatiotapauksissa hyvitämme toimitus- ja palautuskulut. 

Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, kerro asiasta välittömästi paketin toimittajalle mikäli se on mahdollista esimerkiksi kotiinkuljetuksen yhteydessä. Ole meihin yhteydessä info@inkedmystiqs.com niin selvitämme asiaa kuljetustoimittajan kanssa. Ilmoita viestissä vaurion laatu, tilausnumerosi ja nimesi. Liitä viestiisi myös kuvia vaurion laadusta reklamaatiosi käsittelyn nopeuttamiseksi. Kuljetusvaurioissa pyydämme ottamaan yhteyttä mahdollisimman nopeasti asian ilmettyä ja pyrimme ratkaisemaan asian mahdollisimman nopeasti. Myös paketin katoamistapauksissa ole yhteydessä asiakaspalveluumme. 

Muuta

Haluamme muistuttaa, että emme tarjoa lääkinnällisiä tarvikkeita tai terveysneuvontaa. Jos sinulla on terveydentilaan liittyviä huolia, suosittelemme ottamaan yhteyttä lääkäriin tai muuhun terveydenhuollon ammattilaiseen.

Otathan huomioon, että tuotteiden värit ja ulkonäkö saattavat poiketa siitä, miltä ne näyttävät näytöllä. Tähän vaikuttavia tekijöitä ovat laite, jolla käytät kauppaa, sekä laitteesi asetukset ja määritykset.